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POLITICAS DE GARANTÍA

 

1) NO SE ACEPTARA DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS QUE SE HAYAN ORDENADO, PAGADO Y RECIBIDO POR CUALQUIER TIPO DE CIRCUNSTACIA(S) AJENA(S) A NOSOTROS (CAMBIO DE DECISIÓN, DATOS MAL PROPORCIONADOS, MAL TRATO, MALA INSTALACION ETC.)

 

2) H2O TEK, S.A. DE C.V., NO SE HACE RESPONSABLE DE CUALQUIER CAUSA O EFECTO QUE LLEGUE A CAUSAR PRODUCTOS MAL INSTALADOS, CON MAL TRATO O MALA APLICACIÓN.

 

3) SOLO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES DE MERCANCIA 2 DIAS DESPUES DE HABER RECIBIDO EL PRODUCTO, SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO QUE SE RECIBE ESTÉ DEFECTUOSO. PARA INICIAR CON EL TRÁMITE DE DEVOLUCIÓN EL CLIENTE DEBERA PONERSE EN CONTACTO EN EL CORREO ELECTRONICO  info@h2otek.com EXPLICANDO DETALLADAMENTE EL DEFECTO ENCONTRADO Y EL MOTIVO DEL MISMO, UNA VEZ ANALIZADO POR NUESTRA EMPRESA, SI APLICA O NO LA DEVOLUCION (TENIENDO EL PRODUCTO), SERA CONFIRMADO POR EL MISMO MEDIO EN 1 A 3 DIAS HABILES.

 

4) EN EL CASO QUE APLIQUE UNA DEVOLUCION Y GARANTIA, ES ESTRICTAMENTE NECESARIO DEVOLVER EL PRODUCTO EN PERFECTAS CONDICIONES Y CON SU EMPAQUE ORIGINAL, MANUALES, ACCESORIOS, ETC. Y SIN NINGUN TIPO DE ALTERACION POSTERIOR A SU RECIBO POR PARTE DEL CLIENTE (ETIQUETADO, COLOR, ETC.)

 

5) EN EL CASO DE QUE EL PRODUCTO DEVUELTO NOS LLEGUE CON EL EMPAQUE DAÑADO, NO SE ACEPTARA Y SE CONFIRMARA DE INMEDIATO AL CLIENTE.

 

6) LOS GASTOS DE ENVIO EN EL CASO DE SI APLICAR UNA DEVOLUCION O GARANTIA, CORRERAN POR CUENTA DE NUESTRA EMPRESA.

 

7) LOS GASTOS DE ENVIO EN EL CASO DE NO APLICAR UNA DEVOLUCION O GARANTIA YA QUE EL PRODUCTO ESTABA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE Y EN CONDICIONES DEBIDAS, CORRERAN POR CUENTA DEL CLIENTE

 

8) LA GARANTIA DE LOS PRODUCTOS SERÁ SOLAMENTE LA MENCIONADA EN LAS CARACTERISTICAS DE LOS MISMOS EN NUESTRA TIENDA EN LINEA. (TODOS NUESTROS PRODUCTOS EN SU DESCRIPCION INCLUYEN EL PERIODO DE GARANTIA).

 

9) LA APLICACIÓN O NO APLICACIÓN DE GARANTIA DE UN PRODUCTO, SERA CONFIRMADA POR NUESTRA EMPRESA Y A SU VEZ POR EL FABRICANTE, ESTO PUEDE TARDAR DE 2 A 30 DIAS HABILES.

 

10) CUALQUIER RECLAMO DE GARANTIA O DEVOLUCION DEBERA MENCIONAR: FABRICANTE DEL PRODUCTO O MARCA, MODELO, SERIE, FECHA DE COMPRA, A QUE NOMBRE FUE HECHO EL PEDIDO Y NUMERO DE FACTURA O PEDIDO.

 

11) EL PERIODO DE GARANTIA EMPEZARA A TRANSCURRIR CON LA FECHA DE ENVIO DEL PRODUCTO.

 

12) LOS PERIODOS DE GARANTIA PUEDEN VARIAR SEGÚN EL FABRICANTE O LAS CONDICIONES DEL PRODUCTO A COMPRAR.

 

13) PUEDE HABER GARANTIAS QUE APLIQUEN EN CENTROS DE SERVICIO DIRECTAMENTE DEL FABRICANTE, ESTO SERA CONFIRMADO POR NUESTRA EMPRESA.

 

14) EN EL CASO DE GARANTIA DE UN PRODUCTO, ESTE SERA REPARADO O CAMBIADO POR UNO NUEVO, A CRITERIO DE NUESTRA EMPRESA Y EL FABRICANTE DE PRODUCTO.


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